1Zalogujte se do portálu pro reklamace a vrácení. Stačí zadat číslo objednávky a e-mailové adresy, se kterou jste objednávali. Po přihlášení se vám zobrazí všechny informace o objednávce nebo faktura. Příklad objednávky: SDE12345678 / BK12345678
2Vyberte položky, které chcete vrátit nebo vyměnit a zvolte důvod. Vyberte, zda si přejete výměnu produktu nebo vrácení peněz.
3Zvolte počet štítků, které potřebujete. Tyto štítky poté nalepíte na váš balíček. Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ dokončité váš požadavek na refundaci nebo vrácení zboží.
Nenašli jste odpověď?
Kontaktujte nás.
Jak mohu vrátit zboží nebo jej odstranit z mé objednávky?
Přisel vám poškozený produkt? Použijte náš portál k vrácení a reklamaci zboží, váš požadavek tak budeme moci vyřešit co nejrychleji.
Chci se přihlásit k odběru novinek (newsletteru), z odběru se mohu kdykoliv odhlásit:
*Lze uplatnit pouze na světla24.cz na jeden nákup a pouze jednou. Kód musí být použit při zadání objednávky. Všechny výrobky podléhají dostupnosti. Minimální hodnota nákupu je 1 800 Kč. Tento kód je platný pouze 21 dní od data obdržení e-mailu s kódem.
